用 LINE 登入常見問題
有問題？先看看這裡
產品與使用
業主和工班需要下載什麼嗎？
不用。助理就在原本的 LINE 群組裡，大家照平常的方式聊天，不需要安裝任何 App。
助理會替我回覆業主嗎？
不會。在 LINE 裡你照樣用自己的帳號回覆，助理只會私訊你需要處理的訊息和建議回覆。想以助理的名義發到群組，可以從網頁後台送出。
我可以只在工班群使用嗎？
可以。一個專案可以只有工班群，之後想加業主群，再邀「設計助理」進去就好。
一個專案可以有幾個群組？
每個專案最多 1 個業主群、5 個工班群。業主群邀「設計助理」，工班群邀「工班助理」。
邀錯助理進群組怎麼辦？
助理綁定群組時會在群組發公告，你可以馬上發現。把助理踢出群組就會解除綁定，專案會保留；再邀正確的助理進群組，輸入 /加入 案名，就能接回原本的專案。
價格與帳務
可以先試用嗎？
可以。用 LINE 登入就能免費試用所有功能，只是不會存檔。訂閱後，兩個方案的首兩週都是優惠價：基本方案 NT$149、工作室方案 NT$299，月繳或年繳都一樣。首兩週內隨時可以取消，之後不會再扣款，但首兩週優惠價不退。沒有取消的話，第 15 天自動扣第一期的月費或年費。首兩週優惠價每位設計師限用一次。
方案怎麼收費？
基本方案 NT$2,999／月或 NT$29,999／年，最多 3 個專案；工作室方案 NT$5,999／月或 NT$59,999／年，最多 6 個專案，已結案的不算。年繳大約省下 2 個月。海外客戶以美元計價：基本方案 US$99／月、US$999／年；工作室方案 US$199／月、US$1,999／年。
停止付款後資料會怎樣？
付費用戶可申請取回 90 天內刪除的資料。首兩週結束沒有付款，或停止付款時，助理照樣記錄群組訊息，但不再分類和通知，也不能開新專案；後台可以瀏覽所有資料，但不能編輯。只有退款並結束訂閱時，助理才會停止記錄、後台也不顯示資料。付款或重新訂閱後就會恢復。
可以退款嗎？
首兩週優惠價不退款。月繳不退款，取消後可以用到這個月結束。年繳在扣款後 14 天內可以退還 95%（固定扣 5% 手續費），超過 14 天不退款，可以用到這一年結束。退款請寄信給我們，款項一律退回原信用卡；退款後訂閱會立即結束。
有工作室或多人方案嗎？
有。工作室方案給設計工作室，最多 6 個專案，另外包含資料輸出與轉移。多人使用的企業或設計團隊，請在下方表單選「企業／團隊方案」聯絡我們，依人數報價。
隱私與資料
助理看得到我和業主的私人對話嗎？
看不到。助理只收得到它所在群組、而且是它加入之後的訊息。你和業主一對一的 LINE 對話，LINE 沒有提供任何方式讓助理讀取。
業主看得到分類和通知嗎？
看不到。分類、提醒和建議回覆只會私訊給你，或出現在你的後台，不會出現在群組裡。